Digitalisierung von Wissen und Informationsprozessen

Die Pumpenservice Billig GmbH setzt ein Digitalisierungsprojekt zur Weiterentwicklung ihrer Informations- und Geschäftsprozesse um.

Ziel des Vorhabens ist es, Unternehmenswissen strukturiert zu erfassen, zentral bereitzustellen und für Mitarbeiter im Arbeitsalltag leichter nutzbar zu machen. Gleichzeitig sollen interne Abläufe durch digitale und KI-gestützte Lösungen effizienter gestaltet werden.

Im Rahmen des Projektes wird eine interaktive KI-gestützte Wissensdatenbank aufgebaut, in der technisches Fachwissen, Arbeitsanweisungen, Dokumentationen und weitere Unternehmensinformationen zentral zusammengeführt werden. Darüber hinaus wird ein KI-basiertes System zur automatisierten Kategorisierung und Zuordnung von E-Mails eingeführt, um die Bearbeitung von Kundenanfragen und internen Vorgängen zu unterstützen.

Die geschaffene Systemumgebung ermöglicht zudem die strukturierte Bereitstellung von Schulungs- und Lerninhalten für Mitarbeiter und unterstützt die digitale Dokumentation von Kunden- und Servicevorgängen.

Mit dem Vorhaben stärkt die Pumpenservice Billig GmbH die Transparenz ihrer Informationsprozesse, verbessert die Verfügbarkeit von Wissen im Unternehmen und schafft die Grundlage für eine moderne und zukunftsorientierte Arbeitsorganisation.

Das Vorhaben wird im Rahmen des Programms „Digitalisierung Zuschuss EFRE 2021–2027" durch Mittel des Europäischen Fonds für regionale Entwicklung (EFRE) sowie des Freistaates Sachsen über die Sächsische Aufbaubank – Förderbank (SAB) gefördert.